جمعنا هنا أكثر الأسئلة عن نادي رسائل بحر، والاشتراك، والشحن. ربما تجد إجابتك هنا.
قد تتوقف الرحلات، أو تُغلق بعض المطارات، أو تتأثر حركة البريد بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا. وعند حدوث ذلك، نحاول دائمًا إيجاد أفضل وسيلة متاحة للشحن، وإن تعذر ذلك، فسنرسل العدد بمجرد عودة حركة البريد.
ولا داعي للقلق بشأن قيمة العدد؛ فرغم أنه قد يحمل اسم أحد الشهور، فإنه لم يُكتب ليُقرأ في ذلك الشهر فقط. بل صُمم ليبقى صالحًا للقراءة في أي وقت، ويحتفظ بقيمته سواء وصل في موعده أو بعده.
نادي رسائل بحر هو اشتراك شهري تصلك من خلاله رسالة حقيقية إلى بابك. في كل شهر نصنع عددًا جديدًا يدور حول فكرة أو حكاية أو فضول أخذنا إلى مكان ما، ونرسلها إليك بعيدًا عن الشاشة والضجيج.
يصلك عدد جديد من بحر، وقد يضم رسالة، قصة، مطبوعة، بطاقة، أو قطعة إبداعية صُنعت خصيصًا لذلك العدد. لا نلتزم بالشكل نفسه كل شهر؛ لأن لكل عدد فكرته وطريقته الخاصة في الوصول إليك.
ليس كله. قد نشارك فكرة العدد أو بعض التفاصيل الصغيرة عنه، لكننا نحب أن نترك أشياء لا تعرفها حتى تفتح رسالتك بنفسك. جزء من تجربة بحر هو أن يصلك شيء لم تره كاملًا من قبل.
يغلق التسجيل في اليوم 15 من كل شهر. إذا اشتركت قبل هذا التاريخ، تدخل في عدد الشهر الحالي. أما الاشتراكات بعد يوم 15 فتبدأ من العدد التالي.
بعد إغلاق التسجيل نبدأ تجهيز العدد وطباعة محتوياته وترتيب الرسائل للشحن. فور اكتمال تجهيز رسالتك وشحنها، سنرسل لك تأكيد الشحن.
غالبًا تصل الرسائل خلال أسبوع إلى أربعة أسابيع من تاريخ الشحن، وقد تصل أسرع من ذلك. تختلف مدة الوصول حسب الدولة وحركة البريد، لذلك لا نستطيع تحديد يوم وصول ثابت.
نعم. الشحن مشمول ضمن اشتراك نادي رسائل بحر، ولن تضاف عليك رسوم شحن منفصلة عند الاشتراك.
في الوقت الحالي لا نوفر تتبعًا مباشرًا للرسائل، لأن خدمة التتبع البريدي ليست متاحة بشكل موثوق في جميع الدول التي نشحن إليها.
لكننا نخبرك عند شحن العدد، وإذا واجهت الرسالة أي مشكلة أو لم تصل خلال المدة المعتادة، سنتابع الأمر معك حتى تصل.
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في الموقع لتحديث بيانات الدفع أو عنوان الشحن وإدارة اشتراكك. يمكن إلغاء الاشتراك الشهري قبل موعد التجديد، أما الباقات المدفوعة مقدمًا فتستمر حتى نهاية مدتها ولا تُلغى بعد بدء الاشتراك. وإذا احتجت مساعدة، تواصل معنا.
تواصل معنا بعنوانك الجديد قبل يوم 15 من الشهر حتى نضمن تحديث عنوان رسالتك القادمة.
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم يكن العدد قد غادر في رحلته بعد، سنحاول تحديث عنوانه. وإذا كان قد شُحن بالفعل، فسيُطبَّق العنوان الجديد على العدد التالي.
إذا مر شهر كامل من تاريخ الشحن ولم تصل رسالتك، تواصل معنا وسنتحقق من حالتها. إذا لم تصل، يحق لك طلب إعادة إرسال العدد دون رسوم إضافية.
نبذل كل ما نستطيع لتصل الرسائل كما خرجت من الميناء. وإن وصلت متضررة، أخبرنا وسنهتم بالأمر.
